00:00:04: Empathisch zuhören. Wirke wie du willst. In diesem Podcast geht es um dich und deine Wirkung auf andere.

00:00:14: Zu mir kann mal ein Kamerateam, das unterschiedliche Fragen gestellt hat und Antworten von Prominenten sammeln wollten, um die dann in irgendwelchen Formaten zusammenzuschneiden.

00:00:26: Die Journalistin stellte sich neben die Kamera und die Kamera lief.

00:00:32: Ich versuche dann immer ganz besonders konzentriert zu sein und auf meine Außenwirkung zu achten. Also zu lächeln, tatsächlich auch die Journalistin genau anzuschauen und dann kommt die Frage:

00:00:46: "Frau de Bark, wie finden sie, erzieht Heidi Klum ihre Kinder.

00:00:52: Ihre Tochter läuft ja nun mit hohen Schuhen spazieren und Heidi Klum erlaubt das. Was sagen sie dazu?"

00:00:59: Also für die Fragen kann ich ja nichts, die müssen einfach gestellt werden und es gibt ja Leute, die das auch interessiert. So jetzt ist man aber angespannt,

00:01:09: und versucht,

00:01:10: besonders ordentlich und kurz zu antworten. Da gibt es ja auch so Techniken. Man darf nicht mit Ja oder Nein antworten, sondern man muss die Frage in die Antwort integrieren das wäre jetzt z.B:

00:01:25: "Ich finde es unmöglich, dass Heidi Klum ihre Tochter in hohen Schuhen laufen lässt." Da ist also die Frage in die Antwort integriert und man muss keine Frage einblenden.

00:01:35: Jetzt war es aber so, dass ich

00:01:37: völlig überrascht war von diesem Thema, weil es nichts mit meiner Arbeit als Körpersprache Trainerin zu tun hat auch nicht mit meiner Arbeit als Schauspielerin sondern einfach nur

00:01:46: Gossip war und Tratsch.

00:01:49: Ich hatte nicht wirklich was dazu zu sagen, war also total konzentriert auf meine Antwort. Ich habe dann angefangen zu erzählen wie ich das finde und die Journalisten neben der Kamera,

00:02:03: hat die ganze Zeit folgendes gemacht. Hm, hm, hm.

00:02:07: Und dabei genickt wie diese lustigen Wackeldackel hinten im Auto mit weit aufgerissenen Augen.

00:02:16: Sie hat mich durchgepeitscht durch die Antwort. Ich meine, das ist ja schön, das  ist auch gut dass man weiß "Okay, jetzt hat man eine gute Antwort gegeben und kann zur nächsten Frage gehen", aber:

00:02:31: Mich nervt das!

00:02:34: Wenn ich spreche, dann möchte ich nicht so gerne unterbrochen werden. Das geht nicht nur face-to-face, sondern vor allem am Telefon. Am Telefon wenn der andere es gut meint und mit "hm, hm, hm"

00:02:48: bestätigen möchte, dass er mir zuhört, unterbricht mich aber damit immer...

00:02:55: Das funktioniert so nicht. Er soll mich ausreden lassen und nicht unterbrechen!

00:03:04: Dosiert ein "hm" zwischendurch, ja gerne. Ich bin nämlich ein höflicher Mensch und wenn mich der andere am anderen Ende des Telefons

00:03:14: unterbricht, dann denke ich "Okay, jetzt kommt was, was mich vielleicht interessieren könnte, jetzt möchte er anfangen zu sprechen" und das Wichtigste in der Kommunikation ist sowieso das Zuhören.

00:03:27: Das heißt, ich spreche der andere unterbricht mich mit ihm ich denke ob da der will was sagen und dann steige ich.

00:03:35: Also, ich lasse mich immer unterbrechen davon. Okay, da muss ich noch an mir arbeiten, einverstanden. Aber an alle da draußen: Bitte, wenn ihr mit mir telefoniert bitte nicht "hm, hm, hm"

00:03:50: Und jetzt der Tipp für euch: Empathisches Zuhören, so dass der andere sich wohl und mitgenommen fühlt:

00:04:00: Erstens: Halte den Blick (aber ohne zu starren) und jetzt kommt die große Klammer auf:

00:04:08: Hört WIRKLICH zu!

00:04:12: Es gibt ja immer wieder Situationen, in denen interessiert uns nicht wirklich, was der andere zu sagen hat das hat aber nichts mit empathischem Zuhören zu tun.

00:04:23: Außerdem wenn die Stimme im Kopf zu laut wird blablabla langweilig.

00:04:31: Dann merkt das der andere irgendwann also beim empathischen zuhören wirklich zuhören.

00:04:39: Versucht beim Zuhören und beim Blick in die Augen zu erspüren wie es dem anderen geht.

00:04:48: Und damit komme ich gleich zur Tipp Nummer 2 spiegelt den anderen in den Emotionen.

00:04:57: Es gibt Menschen die empfinden sehr schnell was der andere empfindet also der empfindet die Emotionen die der andere gerade hat aber es gibt Menschen die können das nicht so gut.

00:05:09: Das ist aber gar nicht so schlimm.

00:05:13: Beim empathischen zuhören kommt es darauf an zu versuchen die das Gefühl dass dahinter steckt hinter der Erzählung zu erkennen und dann in der eigene Mimik zu spiegeln.

00:05:24: Mich von außen aufgedrückt die Mimik sondern zu versuchen das Gefühl von innen nach außen zu lassen.

00:05:31: Z.b. wenn der andere etwas fröhliches erzählt dann könnt ihr genauso zurücklächeln und wenn der andere etwas Trauriges erzählt und euer Mitgefühl braucht.

00:05:42: Dann spiegelt diese Traurigkeit der andere fühlt sich sofort mitgenommen.

00:05:50: Warum ist das so warum ist das so wichtig dass wir in unseren Emotionen vom anderen angenommen werden und gespiegelt werden das gibt uns das Gefühl wir sind okay so wie wir sind.

00:06:04: Das Spiegeln von Emotionen waschen in der Steinzeit unglaublich wichtig,

00:06:08: wenn jemand Angst hatte hat er Angst gezeigt und der nächste hat die Angst übernommen und das wiederum hat sich fortgesetzt und so wussten alle hier ist Alarm der Säbelzahntiger kommt oder der feindliche Stamm greift uns an irgendwas ist da.

00:06:22: Und Emotionen zu erkennen ist für uns lebensnotwendig.

00:06:27: Aber eben auch bei unserem Gegenüber zu erkennen die Emotionen die ich habe ist okay.

00:06:34: Es gibt eine schöne Übung die ich in meinen Seminaren mache ich bitte einen freiwilligen zu mir zu kommen und er darf einer von seinem Urlaub erzählen bei der ersten Variante bleibe ich völlig ausdruckslos und schaue ihn nur an.

00:06:49: Ich reagiere auf nichts ich rede zwar mit ihm wie war es im Urlaub ach so ja mit der Familie völlig emotionslos und beim zweiten Mal

00:07:00: spiegle ich seine Emotionen.

00:07:03: Und dann frage ich ihn und auch die Gruppe wo er sich wohl gefühlt hat und die Antwort ist ja wohl sonnenklar.

00:07:13: Tipp Nummer 3 wendet euren Oberkörper der Person zu im Oberkörper sitzt das Herz.

00:07:22: Das sollte doch dem anderen beim empathischen zuhören zugewandt sein.

00:07:29: Das war meine Folge über empathisches zuhören ich werde mit Sicherheit noch eine weitere Folge darüber machen denn dieses Thema ist super spannend und es gibt noch so viel darüber zu erzählen.

00:07:42: Wenn ihr Fragen Anregungen Ideen über andere über eure Themen habt dann schreibt mir an office at Yvonne de Bark. De.

00:07:49: Und besucht mich auch gerne mal auf eurem lieblings Social Media Kanal welche auch immer das sein mag oder schaut euch als meine Videos auf meinem YouTube Kanal an,

00:08:00: verlege ich alles in den Scheunen und jetzt bis zum nächsten mal eure yvonne de Bahn.